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{"type":"root","children":[{"type":"heading","children":[{"type":"text","value":"Rücksendung von Standardprodukten","bold":true}],"level":3},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"\nBei Neony verstehen wir, dass Sie manchmal Ihre Meinung über einen Kauf ändern können. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von Standardprodukten, sofern Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts informieren, dass Sie es zurückgeben möchten. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, und Sie müssen den Transport selbst organisieren. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie von uns einen Gutschein für einen zukünftigen Einkauf. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Hinweis: Wir erstatten nur den Wert des zurückgesendeten Produkts, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Rücksendung im Rahmen der Garantie","bold":true},{"type":"text","value":"\nWenn Sie einen Garantieanspruch für ein Standardprodukt geltend machen möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts tun. Maßgeschneiderte Produkte fallen nicht unter diese Regelung."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Sie müssen die Rücksendekosten zunächst selbst übernehmen; diese werden jedoch erstattet, wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird. Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir Ihren Anspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeiten."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird, können Sie wählen zwischen:\n(a) Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode\n(b) einem Gutschein für unseren Shop\n(c) einem Ersatzprodukt (sofern verfügbar)"}]}]}