Bei Neony streben wir danach, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit der Bestellung über www.neony.nl stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu, die dazu dienen, klare Vereinbarungen zu treffen und beide Parteien zu schützen.

1. ALLGEMEINES
   Unser Lagerbestand wird so genau wie möglich geführt, aber Abweichungen können vorkommen. Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren. Sie haben dann die Wahl, auf den Artikel zu warten oder eine Rückerstattung für den nicht verfügbaren Artikel zu erhalten.
2. VERSANDKOSTEN
   Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an. Alle Preise auf unserer Website enthalten die Versandkosten, sodass beim Bezahlen keine unerwarteten zusätzlichen Kosten entstehen.
3. RÜCKSENDUNGEN
   3.1 Rücksendungen aus anderen Gründen
   Maßgeschneiderte Produkte können nicht storniert oder zurückgesendet werden, es sei denn, dies wurde im Voraus von Neony genehmigt. Dies gilt für alle maßgefertigten Bestellungen. Für Standardprodukte, die über unseren Webshop bestellt wurden, können Sie diese zurücksenden. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, und der Transport muss eigenständig organisiert werden. Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung senden wir Ihnen einen Gutschein für einen zukünftigen Einkauf. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

3.2 Garantie und Rücksendungen
Wenn Sie ein Problem mit einem Standardprodukt (nicht maßgefertigt) haben und eine Garantieanspruch geltend machen möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts tun. Rücksendungen für Garantieansprüche müssen vorab von Ihnen bezahlt werden, jedoch erstatten wir diese Kosten nach erfolgreicher Bearbeitung des Anspruchs. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir Ihren Anspruch innerhalb von 7 Tagen. Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung, einem Gutschein oder einem Ersatzartikel, je nach Verfügbarkeit.

1. LIEFERBEDINGUNGEN
   4.1 Inlandsversand
   Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 7 bis 11 Werktagen geliefert.

4.2 Internationaler Versand
Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 11 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit kann je nach gewähltem Kurier variieren. Beim Bezahlen können Sie eine genauere Schätzung erhalten.

4.3 Versanddauer
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten geöffnet, ausgenommen nationale Feiertage.

4.4 Adressänderungen
Adressänderungen können bis zum Versand Ihrer Bestellung vorgenommen werden. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

4.5 Postfach- und Militäradressen
Wir versenden nur an Postfachadressen über reguläre Postdienste und bieten keine Kurierservices an diese Orte an. Für Militäradressen nutzen wir USPS.

4.6 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, warten wir, bis er wieder verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Artikel, die bereits vorrätig sind, werden reserviert, bis die Bestellung vollständig ist.

4.7 Verspätete Lieferung
Wenn Sie glauben, dass die Lieferung länger dauert als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Untersuchung einzuleiten.

1. SENDUNGSVERFOLGUNG
   Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung basierend auf den neuesten Aktualisierungen des Kuriers verfolgen können.
2. BESCHÄDIGTE PAKETE WÄHREND DES TRANSPORTS
   Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, versuchen Sie bitte, es beim Kurier abzulehnen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sollte das Paket zugestellt werden, während Sie nicht anwesend sind, wenden Sie sich bitte an uns für weitere Schritte.
3. ZOLL UND STEUERN
   7.1 MwSt.
   Die Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer.

7.2 Zölle und Steuern
Für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese variieren je nach Land, prüfen Sie daher diese Kosten vor Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese Kosten nicht zahlen wollen, werden die Waren auf Ihre Kosten zurückgesandt, und Sie erhalten eine Rückerstattung für den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

1. STORNIERUNGEN
   Maßgeschneiderte Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, sobald die Produktion begonnen hat. Falls Sie Ihre Meinung ändern, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung mit.
2. VERSICHERUNG
   Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum angegebenen Wert durch den Kurier versichert. Falls ein Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, werden wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz durchführen, sobald die Untersuchung des Kuriers abgeschlossen ist.
3. KUNDENSERVICE
   Bei Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen können Sie uns unter info@neonysigns.com kontaktieren.

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